Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Maison Orpha, 119 Rue Gambetta, 51100 Reims, joignable à fleuriste.maisonorpha@gmail.com ou au +33 3 51 24 75 36.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous collectons :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, message.
• Commande / réservation : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison ou de retrait, contenu de la commande.
• Paiement : les données bancaires sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe) ; nous n'y avons pas accès et ne les stockons pas.
• Navigation : panier et préférences (mode de livraison, code postal) conservés localement dans votre navigateur pour faciliter votre parcours d'achat.
• Espace admin : identifiants de connexion (e-mail) pour les comptes autorisés à administrer la boutique.

3. Finalités du traitement

• Traiter et livrer vos commandes ou réservations ;
• Répondre à vos demandes de contact ;
• Vous adresser des confirmations et informations relatives à votre commande ;
• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'administration du site ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n'utilisons vos données à aucune fin publicitaire ou de prospection commerciale sans votre consentement préalable, et ne les cédons à aucun tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

Les traitements décrits ci-dessus reposent sur l'exécution du contrat (traitement de votre commande), sur notre intérêt légitime (sécurité du site, réponse à vos demandes) ou, le cas échéant, sur votre consentement.

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par Maison Orpha et par les sous-traitants techniques suivants, nécessaires au fonctionnement du site :

• Google / Firebase (hébergement du site, base de données, authentification) ;
• Stripe (traitement sécurisé des paiements par carte bancaire) ;
• Brevo, si ce service est activé par Maison Orpha (envoi des e-mails de confirmation de commande).

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter les services qui leur sont confiés et ne sont pas autorisés à les exploiter à d'autres fins.

6. Durée de conservation

Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales). Les données du formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis supprimées ou archivées.

7. Cookies et stockage local

Le site utilise le stockage local de votre navigateur (« localStorage ») à des fins strictement fonctionnelles : mémoriser le contenu de votre panier, votre code postal ou le mode de livraison choisi, afin de faciliter votre navigation. Ces données restent sur votre appareil et ne sont pas transmises à des régies publicitaires. Le site n'utilise à ce jour aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité ciblée.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à fleuriste.maisonorpha@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation (connexion chiffrée en HTTPS, authentification sécurisée, paiement délégué à un prestataire certifié PCI-DSS).

10. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à d'éventuelles évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.